Hotel Brain rastrea tu web, PMS, menús y documentos para crear una base de conocimiento viva, por hotel y para el grupo. Todos los agentes de WhatsApp, web, redes sociales, correo y voz responden desde una única fuente de información.
Cada entrada se vectoriza en bases por hotel y de grupo. Las preguntas de los huéspedes se vinculan a la respuesta exacta en tiempo real y en cualquier canal. Por detallada que sea la pregunta, si el dato está en Hotel Brain, la respuesta es precisa.
Si un huésped se queda sin respuesta, falta información en la base de conocimiento. Conecta más fuentes para cubrir esas lagunas: cada hotel, establecimiento y precio, vectorizados y disponibles al instante.
Recoge datos de todas las fuentes, los recupera en milisegundos y mantiene la información completa con resolución automática de lagunas, puntuaciones de confianza, búsqueda web en fuentes fiables y tu aprobación final. Todos los agentes obtienen de aquí sus respuestas.
Cada fuente tiene su calendario: precios cada hora, menús cada semana y políticas solo cuando cambian. Cada ejecución recoge los cambios, activa el valor más reciente y archiva el anterior sin eliminarlo. Todo automáticamente.
Hay casos que requieren una regla. Define procedimientos, reglas de fundamentación y límites obligatorios para todo el grupo o para un hotel, permanentes o programados, y comprueba cómo cambian una respuesta real. Todo pasa una revisión de seguridad antes de activarse.
Añade entradas a mano o sube documentos Word, PDF, imágenes y hojas de Excel. El estudio procesa cada archivo, genera entradas claras y las vincula automáticamente al hotel adecuado o al grupo.
Cada pregunta de todos los canales se registra, agrupa y puntúa. La analítica muestra qué áreas aún no puede responder Hotel Brain, ordenadas por frecuencia, para que sepas qué contenido añadir después.
¿No encuentras el tuyo? Habla con el equipo.
Tu web pública, el motor de reservas, PDF en Google Drive o SharePoint, el PMS (Mews, Cloudbeds, Opera, SIHOT, Dingus), menús de restaurante y biblioteca de archivos. Cualquier otra fuente se puede incorporar por API.
La actualización predeterminada es cada 6 horas. Los datos del PMS (tarifas, disponibilidad y políticas) se sincronizan en directo. El contenido editorial (menús y folletos) se rastrea de nuevo cuando cambia. El equipo también puede forzar la actualización de cualquier fuente desde administración.
Los datos del hotel recuperados de la base de conocimiento ayudan a fundamentar las respuestas del agente. Si la información disponible no permite responder a una pregunta, el agente puede pedir ayuda al equipo u ofrecer que una persona se haga cargo. Las comprobaciones ayudan a reducir las respuestas sin respaldo, pero un modelo puede equivocarse.
Sí. El equipo puede editar, sustituir o anotar cualquier dato extraído. Las correcciones llegan al instante a todos los agentes de IA, canales y recorridos.
Los datos de grupo, como estándares de marca y políticas, se heredan. Los datos del hotel prevalecen. El conocimiento específico de cada hotel queda limitado a él y no se mezcla con el de otros.
Son dos piezas complementarias. Hotel Brain contiene los datos del hotel. Guest Memories recoge lo que el huésped ha compartido. Juntas aportan al agente un contexto más relevante, sin garantizar que todas las respuestas sean correctas.
Demo de treinta minutos. Usamos tu web y PDF como fuentes de Hotel Brain, le hacemos preguntas reales ante ti en varios idiomas y comprobamos cómo responde con fuentes.