GuestMaker
Inicio
Documentación para desarrolladoresReferencia API, SDK, sandbox y novedadesIntegracionesPMS, OTA, motores de reservas, voz y correoBlogGuías y novedades para grupos hoteleros
Precios
EN/ES
Iniciar sesiónReserva una demo
GuestMaker
EN/ES
InicioDocumentación para desarrolladoresIntegracionesBlogPrecios
Iniciar sesiónReserva una demo
Precios

Precios según tu cartera hotelera, con independencia del número de usuarios.

Cada grupo tiene hoteles, marcas, canales, idiomas y sistemas distintos. Por eso ajustamos el alcance a tu caso. Elige un módulo o los nueve, para uno o cuatrocientos hoteles, y paga por lo que utilizas.

Habla con ventas Compara las ediciones
Sin sorpresas por conversación Volumen de huéspedes ilimitado Empieza con un solo módulo
Encuentra tu ediciónEn directo
Cartera hotelera
Canales
Módulos
Edición recomendada
Signature
Una colección que comparte conocimiento y huéspedes.
SEGÚN ALCANCE
hoteles
10 – 49
canales
3
módulos
2
Ver qué incluye →
Tu edición depende de la cartera hotelera. Los módulos tienen su propio precio y añadir uno nunca te obliga a cambiar de nivel.
Ediciones

Tres opciones de la misma plataforma.

Las ediciones se ajustan a la cartera: número de hoteles, profundidad de la jerarquía y alcance de las integraciones. Todos los módulos están disponibles en todas las ediciones y la mayoría se puede contratar por separado. No se cobra por conversación.

Un solo hotel
Core

Un hotel, un Hotel Brain y todos los canales que necesite.

1 hotel3 canales incluidosMás de 60 idiomas
Alcance por hotel
Habla con ventas
Base
  • Base de conocimiento de Hotel Brain
  • Rastreo de webs, PDF y menús
  • Búsqueda semántica en más de 60 idiomas
  • Gap Resolver con publicación en un clic
Conversaciones
  • WhatsApp, chatbot web y bandeja de correo
  • Agente de IA con intervención humana
  • Bandeja compartida, 5 usuarios
Gestión
  • Soporte por correo, siguiente día laborable
  • Resumen mensual de rendimiento
  • Implantación presupuestada por separado
La más elegida por los grupos
Colecciones · 2–49 hoteles
Signature

Una cartera que comparte una base de conocimiento y una ficha de huésped.

Varios hotelesLos seis canalesMás de 60 idiomas
Alcance por cartera hotelera
Habla con ventas
Todo lo de Core, más
  • Capas de conocimiento del grupo y del hotel
  • Herencia con ajustes por hotel
  • Búsqueda multimodal de fotos
  • Versionado que conserva el historial y elimina duplicados
Conversaciones
  • Redes de Meta, Instagram y Messenger
  • Todos los canales en toda la cartera
  • Usuarios de bandeja ilimitados y derivación al equipo adecuado
  • Campañas y recorridos visuales
Datos de huéspedes
  • CDP con resolución de identidad mediante IA
  • Segmentos, etapas del huésped y campos personalizados
  • Sincronización con PMS y motor de reservas
Gestión
  • Soporte prioritario, primera respuesta en 4 h
  • Revisión trimestral del negocio
  • Implantación presupuestada por separado
Más de 50 hoteles · varias marcas
Enterprise

Gobernanza, marcas, regiones e integraciones con los sistemas que ya usas.

Hoteles ilimitadosCanales personalizadosMás de 60 idiomas
Alcance por grupo
Habla con ventas
Todo lo de Signature, más
  • Jerarquías de marcas y regiones
  • Permisos detallados y flujos de aprobación
  • Acumulación y canje de fidelización entre marcas
  • Cuentas de agencia y facturación unificada
Plataforma
  • API externa y webhooks salientes
  • Conectores y middleware a medida
  • Opciones de residencia de datos, SSO / SAML
  • Modo de prueba y alertas de producción
Gestión
  • Equipo de éxito del cliente dedicado
  • Compromiso de disponibilidad del 99,9 %
  • Revisión de seguridad y apoyo con el DPA
  • Implantación presupuestada por separado
Todas las ediciones incluyen conversaciones con huéspedes, entradas de conocimiento y rastreos ilimitados.Contratos anuales · opción mensual en Core
Módulos

Activa lo que tu grupo necesita, todos los módulos comparten un Hotel Brain.

Puedes contratar cualquiera por separado: solo Voz, solo WhatsApp o solo el CRM. Todos funcionan por sí solos y comparten la misma base de conocimiento y el mismo perfil de huésped. Al añadir un segundo módulo, el primero dispone de más información desde ese mismo día.

Conocimiento
Cerebro del hotel

La capa de conocimiento que se construye sola y de la que todos los agentes obtienen sus respuestas.

  • Rastreo de webs, PDF, menús y tarifas
  • Búsqueda semántica en más de 60 idiomas
  • Búsqueda multimodal de fotos
  • Gap Resolver convierte las preguntas sin respuesta en preguntas resueltas
  • Versionado que conserva el historial y sustituye automáticamente las versiones anteriores
  • KB Studio: gestión mediante conversación
Contrátalo por separadoIndependiente
Conocimiento
Recuerdos del huésped

Lo que te contó el huésped, disponible en todas sus estancias posteriores.

  • Captura automática de conversaciones reales
  • 38 categorías definidas, o las tuyas propias
  • Cada recuerdo enlazado al mensaje de origen
  • Datos declarados e inferidos por separado
  • Disponibles para agentes, segmentos y recorridos
Contrátalo por separadoIndependiente
Conversaciones
Bandejas de entrada

Una bandeja para todos los canales, con la IA en primera línea.

  • WhatsApp, chatbot web, redes de Meta y correo
  • Agente de IA con intervención humana
  • Derivación al departamento adecuado
  • Traducción integrada en ambos sentidos
  • Recuerdos del huésped entre estancias
Contrátalo por separadoIndependiente
Datos de huéspedes
CRM B2C

Perfiles de huéspedes vinculados a sus reservas.

  • Un perfil para todos los hoteles y estancias
  • Etapas del huésped, desde contacto potencial hasta antiguo huésped
  • Reservas, gasto y valor del cliente a lo largo del tiempo
  • Campos personalizados y segmentos de comportamiento
  • Varios PMS de serie, con todos los canales actualizando los datos
Contrátalo por separadoIndependiente
Datos de huéspedes
CRM B2B

Agencias, turoperadores y cuentas corporativas, con modelos de datos propios.

  • Procesos comerciales corporativos y MICE con requisitos por etapa
  • Cupos, códigos de agencia y comisiones
  • Propuestas alojadas con firma electrónica
  • Atribución de reservas a la cuenta
  • Agencias matrices y filiales
Contrátalo por separadoIndependiente
Datos de huéspedes
CDP

Cada huésped vinculado a un único perfil entre marcas y estancias.

  • Resolución de identidad con IA entre PMS, web y chat
  • Fusión reversible de contactos con deshacer completo
  • Segmentos de comportamiento y valor
  • Registro de consentimiento y preferencias de marketing
  • Sincronización de audiencias publicitarias con Google y Meta
Contrátalo por separadoIndependiente
Telefonía
Agente de voz

Una voz de recepción que nunca pone al huésped en espera.

  • Atención de llamadas entrantes y campañas salientes
  • Transferencia SIP asistida a recepción
  • Enrutamiento según intención e idioma
  • Transcripciones, sentimiento y costes de llamadas
  • Ringover CTI: ficha al recibir la llamada y llamada con un clic
Contrátalo por separadoIndependiente
Marketing
Campañas y recorridos

Envíos basados en lo que hace el huésped.

  • Editor visual de recorridos con datos reales de reservas
  • Campañas de correo con editor de arrastrar y soltar
  • Envíos masivos por WhatsApp y gestión de plantillas
  • Optimización de la hora de envío y límites de frecuencia
  • Seguimiento de conversiones y atribución de ingresos
Contrátalo por separadoIndependiente
Retención
Fidelización

Puntos, niveles y recompensas para todo el grupo.

  • Economía de puntos y motor de niveles
  • Saldo en euros para reservas directas
  • Catálogo de recompensas y canje
  • Pases de Wallet y puntos por recomendaciones
  • Acumulación y canje entre hoteles
Contrátalo por separadoIndependiente
Extras

Para las necesidades específicas de tu cartera.

Disponibles en cualquier edición · se añaden al alcance, sin multiplicar las facturas
Tono ajustado por mercado

Todos los idiomas están incluidos. Un lingüista ajusta la voz y el registro para cada mercado.

Conectores a medida

Cualquier PMS, RMS, TPV o sistema de spa o acceso con el que aún no nos conectemos.

Mantenimiento gestionado

Nuestro equipo revisa la base de conocimiento y resuelve las lagunas cada semana.

Espacios de trabajo para varias marcas

Gobernanza, tono y aprobaciones propios para cada marca o región.

Puesta en marcha e implantación

Se presupuesta por despliegue, según el número de hoteles y los módulos. Lanzar Voz en un hotel tiene un precio distinto de implantar nueve módulos en cuarenta.

Programa de migración

Migramos contigo los datos históricos de huéspedes, las transcripciones y el contenido.

Paquete de cumplimiento

Residencia de datos, políticas de conservación, apoyo para pruebas de penetración y DPA.

Comparar

Línea por línea, edición por edición.

Sin niveles ocultos ni asteriscos. Si aparece en la columna, está en tu contrato.

Qué incluye
Core
Un solo hotel
La más popular
Signature
2–49 hoteles
Enterprise
Más de 50 · marcas
Base de conocimiento
Entradas de conocimiento
Ilimitadas
Ilimitadas
Ilimitadas
Rastreo de webs y documentos
Semanal
Diario
Calendario personalizado
Idiomas
60+
60+
60+
Capas de conocimiento
Hotel
Grupo + hotel
Grupo · marca · región · hotel
Búsqueda multimodal de fotos
Resolución de carencias
Publicación manual
Publicación en un clic
Flujo de aprobación
Versionado y sustitución automática
Tareas masivas de KB Studio
Conversaciones
Conversaciones con huéspedes
Ilimitadas
Ilimitadas
Ilimitadas
Canales
WhatsApp · Web · Correo
Los seis canales
Los seis + personalizados
Llamadas de voz simultáneas
Estándar
Estándar
Números dedicados
Usuarios de la bandeja
5
Ilimitadas
Ilimitadas
Intervención humana y enrutamiento
Básico
Derivación al equipo adecuado
Enrutamiento + políticas de SLA
Traducción integrada
Campañas salientes
Datos de huéspedes y fidelización
Módulos disponibles
Todos, por separado
Todos, por separado
Todos, por separado
Resolución de identidad
Hotel
Entre hoteles
Entre marcas
Segmentos y recorridos
10 segmentos
Ilimitadas
Ilimitados + biblioteca compartida
Acumulación y canje de fidelización
Un solo hotel
Entre hoteles
Entre marcas
Saldo de fidelización
Opcional
Opcional
Opcional
Sincronización con PMS y motor de reservas
1 sistema
Conectores estándar
Cualquier sistema
Plataforma y seguridad
Roles y permisos
2 roles
Conjuntos de roles
Permisos detallados + aprobaciones
SSO / SAML
Opcional
API externa y webhooks
Lectura
Modo de prueba y alertas de producción
Residencia de datos
EU
EU · US
Región a elegir
Registro de auditoría
90 días
1 año
Configurable
Servicio
Implantación (presupuestada)
Guiada
Responsable asignado
Programa de despliegue
Respuesta del soporte
Siguiente día laborable
4 horas
1 hora · 24×7
Revisiones de éxito del cliente
Resumen mensual
Trimestral
Mensual + revisión con dirección
Compromiso de disponibilidad
99.5%
99.9%
99,9 % + SLA a medida
Habla con ventas
En todas las ediciones

Seis cosas por las que no cobramos un extra.

Conversaciones ilimitadas

El volumen de huéspedes nunca cambia tu factura. La temporada alta sigue siendo temporada alta.

Rastreo continuo

Tu base de conocimiento vuelve a consultar tus fuentes según el calendario, de forma permanente.

RGPD y DPA de serie

Alojamiento en la UE, registro de consentimiento, políticas de conservación y procesos de supresión de datos.

Todos los idiomas incluidos

Más de 60 idiomas en todas las ediciones, sin restricciones de mercado según el plan.

Una única fuente de información

Todos los módulos, canales e idiomas consultan la misma entrada.

En marcha en días

Pega tu web y tendrás el primer Hotel Brain funcional esa misma tarde.

Cómo definimos el alcance

Por qué no hay tarifas públicas.

Un grupo de 14 hoteles con cuatro marcas y un PMS antiguo requiere un trabajo distinto de un único complejo boutique. Publicar un solo precio supondría cobrar de más a unos y ofrecer menos de lo necesario a otros. Definimos el alcance en una semana y fijamos las condiciones durante un año.

Plazo habitual para recibir la propuesta
5 días laborables
  1. 01
    Una llamada de 30 minutos para definir el alcance

    Hoteles, marcas, canales, idiomas, sistemas que ya usas y quién debe aprobar cada cosa.

  2. 02
    Creamos un Hotel Brain funcional

    Rastreamos tu web real antes de la segunda llamada, para que evalúes el producto con tu contenido.

  3. 03
    Una propuesta, un precio

    Edición, módulos, extras y servicios en un único importe anual. Sin cargos por mensaje ni cláusulas por exceso de uso.

  4. 04
    Empieza y sigue creciendo

    Añade hoteles, canales o módulos durante el contrato con las mismas tarifas acordadas.

Preguntas sobre precios

La letra pequeña comercial.

Escrita con claridad, porque el equipo de compras también lee esta página.

El coste depende del alcance: número de hoteles, marcas y regiones, sistemas con los que nos integramos, mercados en los que operas y cuánto quieres que gestionemos del servicio. Tras una llamada de 30 minutos, te damos un precio anual que incluye conversaciones ilimitadas con huéspedes.

No. Ninguna edición cobra según el volumen de huéspedes. La temporada alta, una publicación viral o un complejo de 400 habitaciones en pleno verano cuestan lo mismo que un martes tranquilo.

Sí. La mayoría de los grupos empieza con Hotel Brain y la bandeja de entrada, y después añade CDP, Voz, Campañas o Fidelización. Los módulos que añadas durante el contrato mantienen las tarifas acordadas al firmar y se prorratean hasta la fecha de renovación.

Los nuevos hoteles se incorporan con la tarifa por hotel acordada para el resto del contrato y heredan el conocimiento del grupo desde el primer día. Sin renegociar. La implantación del nuevo hotel se presupuesta con el mismo criterio que el despliegue inicial.

No. La implantación se presupuesta por separado y su coste varía según el número de hoteles y los módulos que actives: desplegar Voz en un hotel requiere un trabajo distinto de implantar nueve módulos en cuarenta hoteles. Recibes ese importe en la misma propuesta, para evitar sorpresas después.

Todos, en todas las ediciones. Los agentes responden en el idioma del huésped en más de 60 idiomas, sin restricciones comerciales. Sí puede presupuestarse como extra el ajuste del tono para un mercado concreto: registro, formalidad y voz de marca. Es un trabajo lingüístico.

Lo habitual son contratos anuales; Core también permite contratos mensuales. Los grupos Enterprise pueden optar por contratos plurianuales con límites fijos a las subidas y un SLA a medida.

Creamos un Hotel Brain funcional a partir de tu propia web antes de que firmes nada y, cuando ayuda a decidir, hacemos una prueba piloto de 30 días en un hotel o canal.

Una propuesta en cinco días

Cuéntanos cómo es tu cartera hotelera. Te daremos el importe.

Una llamada, un Hotel Brain funcional creado con tu web y un precio anual sin cargos por uso ocultos.

Habla con ventas
Sin tarjeta de crédito, sin trámites de compras interminables y sin una cadena de llamadas comerciales.
GuestMaker

El CRM omnicanal con IA
para grupos hoteleros.

de Hotelinking
Proveedor tecnológico oficial de Meta
Plataforma
  • Cerebro del hotel
  • Recuerdos del huésped
  • Bandejas de entrada
  • Agente de voz
  • CRM B2C
  • CRM B2B
  • CDP
  • Campañas y recorridos
  • Fidelización
Recursos
  • Documentación para desarrolladores
  • Novedades
  • Integraciones
Empresa
  • Acerca de Hotelinking
  • Prensa
  • Contacto
  • Atención al cliente
© 2026 GuestMaker · Hotelinking, S.L.·Palma de Mallorca - España
Política de privacidadCondiciones del servicioAviso legal